De digitalisering van de samenleving, de veranderende technologie, de consument die transparantie verlangt, dit alles zorgt dat het beroep van makelaar op een aantal punten is veranderd en zal veranderen. “JRS makelaars vindt het daarom belangrijk na te denken over de gevolgen voor ons vak. De alleswetende makelaar van vroeger waar klanten blind op dachten te varen, bestaat niet meer. Gelukkig maar trouwens”, zegt Wendy van Wayenburg bij JRS makelaars verantwoordelijk voor marketing & business development.

Volgens een recent gepubliceerd rapport van de landelijke organisatie voor makelaars NVM verdwijnt in de directe toekomst minstens tien procent van de huidige makelaarskantoren. Wendy van Wayenburg: “Het aanbod van woningen vermindert dus ook het aantal transacties. Bovendien spelen klanten een veel actievere rol in het proces. Funda, informatie over prijzen, de omgeving, op internet staat zo veel relevante informatie. De processen veranderen, de klant relatie verandert en de inhoud van het advies verandert. Ons advies is gebaseerd op data die de koper of verkoper ondersteunen bij het nemen van de uiteindelijke beslissing.”

Volgens Wendy van Wayenburg is de makelaar van nu en de makelaar van de toekomst een professionele intermediair, hoog opgeleid met verstand van technologie en een pure verbinder. “Hij moet de klant ontzorgen. Bovendien is het goed dat je iemand hebt die je kunt aanspreken als iets niet klopt. De zorgplicht van de makelaar vindt JRS essentieel. Natuurlijk verdwijnen niet alle oude waarden. Het vertrouwen tussen klant en makelaar vormt de essentie van de relatie. Het kopen of verkopen van een woning is een spannende en ingrijpende gebeurtenis. Daar zijn we ons bij JRS terdege van bewust. ”